Palautuskäytäntö

Tilauksen peruutus

Kaikki tilaukset voidaan peruuttaa ennenkuin ne ehditään lähettää. Kun pakkaus- ja lähetysprosessi on alkanut, sitä ei voi enää peruuttaa.

Palautukset

Tyytyväisyytesi on meille tärkein prioriteetti. Haluamme sinun ostavan luottavaisin mielin. Siksi tarjoamme ylpeänä tyytyväisyystakuun, joka varmistaa, että saat tuotteesi ajoissa ja kuvatulla tavalla.

Tärkeintä on saada sinut onnelliseksi, joten kaikki, jotka tekevät ostoksia sivustolla mixstore.fi, saavat seuraavat takuut:

• täysi hyvitys, jos et saa tilaustasi;
• täysi hyvitys, jos tilauksesi ei saavu luvatun ajan sisällä;
• täydellinen tai osittainen hyvitys, jos tuote ei ole kuvatun mukainen tai vahingoittunut;
• täysi hyvitys, jos et halua vastaanottamaasi tuotetta (mutta sinun on palautettava tuote omalla kustannuksellasi ja tuotteen on oltava käyttämätön).

Täysi hyvitys ei ole käytettävissä seuraavissa olosuhteissa:

• tilauksesi ei saavu hallinnassasi olevien tekijöiden (esim. väärän toimitusosoitteen antaminen) vuoksi;
• tilauksesi ei saavu sellaisten poikkeuksellisten olosuhteiden vuoksi, jotka eivät ole hallinnassamme (esim. tulli ei ole hyväksynyt niitä, luonnonkatastrofi).

Voit lähettää hyvityspyynnöt:

• 10 arkipäivää tilauksen toimittamisesta;
• 15 arkipäivää tilauksesi tekemisestä. Voit tehdä sen lähettämällä viestin Ota yhteyttä -sivulle.

Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi lisätään hyvitys automaattisesti 14 päivän kuluessa.

Helppo palautus

Seisomme kaiken myymämme takana. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen korvaamista tai hyvitystä varten.

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 10 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olet saanut pakettisi.

Tuotteen on oltava käyttämättömässä kunnossa ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien lisävarusteiden ja kaikkien pakattujen komponenttien kanssa.

Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, jos ostajan henkilökohtaisista syistä, kuten et pitänyt väreistä / laadusta, muuttanut mieltäsi, tilannut vahingossa jne.

Hyvitämme kaikki tavara- ja lähetyskulut, jos palautus johtuu virheestämme tai viallisesta tuotteestamme.

Tuotteen palauttaminen

Jos haluat aloittaa palautuksen, suorita seuraavat vaiheet:

• Lähetä meille valokuva tuotteista, jotka olet vastaanottanut palautuspyynnön kanssa osoitteeseen support@mixstore.fi ja me opastamme sinut vaiheiden läpi.
• Palauta tuote annettuun osoitteeseen vastaussähköpostissa 10 kalenteripäivän kuluessa ja lähetä meille seurantanumero lähetyksen jälkeen.
• Älä lähetä ostoasi takaisin meille, ellemme valtuuta sinua tekemään niin.